في بيلارو, ، نهدف إلى إعداد الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن لضمان وصولها في أفضل حالة.
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها ضمن الإطار الزمني الذي يحدده المتجر. قد تختلف أوقات المعالجة حسب حجم الطلبات أو الطلب الموسمي أو الفترات الترويجية.
وقت التسليم
تختلف أوقات التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن. يتم احتساب أوقات التسليم المقدرة من تاريخ شحن الطلب، وليس من تاريخ تقديمه.
معلومات الشحن
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن جميع تفاصيل الشحن دقيقة وكاملة، بما في ذلك:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- المدينة
- العنوان الكامل
المتجر غير مسؤول عن التأخير أو فشل عمليات التسليم الناتجة عن معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة.
تأخيرات الشحن
قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر، بما في ذلك مشاكل البريد السريع، أو الظروف التشغيلية، أو مواسم الذروة. في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لمتابعة الشحنة وإبقاء العميل على اطلاع.
فشل التسليم / عدم الاستلام
في حالة عدم استلام العميل للطلب، يحتفظ المتجر بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب فيما يتعلق بالطلبات المستقبلية وفقاً لسياسة المتجر.
الشحنة التالفة عند التسليم
إذا تم استلام الطلب مع وجود تلف واضح، يُرجى الاتصال بنا على الفور وتقديم صور واضحة في غضون 24 ساعة استلام الشحنة.